Hvilken betydning har digital handel for vores butikkers økonomi? Hvordan hænger den fysiske butik og webshoppen sammen? Hvilke udfordringer støder ejerne på, når et salg foregår bag skærmen i stedet for ansigt til ansigt med kunderne? Og har Covid-19 haft en betydning i forhold til øget konkurrence fra udlandet? Alt det og meget mere kom der svar på onsdag den 26. maj, hvor Aalborg Handelsskole og Himmerlands Erhvervs- og Gymnasieskoler afholdt minikonference som et led i kommunikationen og formidlingen af EU-socialfondsprojektet ”Digital Handel”. Her samledes undervisere, virksomhedskonsulenter og elever fra de to skoler til en formiddag med præsentationer fra virksomheder, der har oplevet et markant boost ved at intensivere fokus på digital handel. Om eftermiddagen var der workshop for virksomhedskonsulenterne med det formål at diskutere, hvordan der kan skabes flere praktikpladser indenfor digital handel – både når det gælder specialet digital handel og de generelle uddannelsesretninger detail og handel.
Præsentation fra Companys By Sirup og Myextensions
Henriette Svalgaard, medejer af Companys By Sirup, og Cate Klyvø, indehaver af Myextensions, delte, hvordan de hver især har startet deres virksomhed fra bunden: hvordan forretningsideen opstod, hvordan den fysiske butik tog form, hvordan virksomheden voksede, hvordan de undervejs løbende gjorde sig bevidst om fordelene ved digital handel, og om hvordan deres respektive webshops lanceredes i deres nuværende form og hurtigt kom til at stå for en meget stor del af omsætningen. Begge fortalte om udfordringer fortrinsvis på de økonomiske, logistiske og tekniske områder samt i at sikre hurtig og kompetent kundeservice. Fordelene ved at drive en webshop er til gengæld mange. Kunderne kan handle, hvorfra og hvornår de har lyst. Virksomheden kan måle på alle parametre i forhold til salg og markedsføring og dermed styre forretningen på baggrund af præcise statistikker. En webshops potentiale er grænseløst, og der kan trækkes klare tråde til den fysiske butik i form af relevant og stiliseret indhold til både webshop og sociale medier. I butikken arbejder de ansatte dagligt ansigt til ansigt med kunder og virksomhedens produkter og bidrager på den måde til udvikling af varesortimentet.
Præsentation fra Dansk Erhverv
E-handelsdirektør hos Dansk Erhverv, Niels Ralund, kom forbi og fortalte om danskernes indkøbsvaner på nettet både før og efter Covid-19. Bakket op af et væld af statistikker og målinger kunne han berette om, hvorfor, hvordan, hvor ofte og hvor meget vi handler på nettet, og hvilke grupper står for den største andel af hvilke varer. Undersøgelser har vist, at coronakrisen har øget handlen i danske netbutikker, og at køb i udenlandske webshops er faldet. Forbruget har været støt stigende de seneste år, og nedlukninger fik den samlede omsætning til at stige endnu mere, særligt indenfor detail-, dagligvare- og fødevarehandel. Undervejs i præsentationen blev forskellige myter om digital handel også manet i jorden, bl.a. at uhensigtsmæssigt mange varer returneres, og at kunder først checker fysiske butikker for derefter at købe varen på nettet. Konklusionen på det hele var, at digital handel – både B2C og B2B – er kommet for at blive. Dermed er der et skærpet behov for online handelsmuligheder, der kan efterkomme privatkunder og virksomheders stigende efterspørgsmål. Og vigtigere endnu: et behov for dygtige ansatte til på nye vilkår fortsat at sikre godt og kompetent købmandskab.
Workshop for virksomhedskonsulenter
Workshoppen tog udgangspunkt i ”Digital Handel” projektet, som bl.a. skal resultere i et antal uddannelsesaftaler indenfor detail, handel og specialet digital handel. De deltagende virksomhedskonsulenter fik genopfrisket projektets rammer, vilkår og måltal, og derefter var der åbent for diskussion af forskellige tiltag, der kan lanceres via sociale medier, websites og printet materiale. Der var stor enighed om, at der fortsat skal fokuseres både på elever og virksomheder i formidlingen af behovet for arbejdskraft indenfor digital handel. Storytelling blev fremhævet som et godt redskab til at vise den digitale elevs rejse til praktikpladsen samt synliggøre overfor virksomhederne, hvordan den digitale handelselevs kompetencer kan bidrage til øget vækst. Virksomhedskonsulenternes input medvirkede til fastlæggelsen af en specifik kampagneplan i samarbejde med reklamebureauet Weltklasse, som igangsættes i starten af 2022.